İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Dijitsu Dayanıklı Tüketim Malları A.Ş. (“Şirket” veya “Dijitsu”) tarafından işletilen www.dijitsu.com.tr (“Web Sitesi”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Şirketimiz tarafından işlenmektedir:
- Unvan: Dijitsu Dayanıklı Tüketim Malları A.Ş.
- MERSİS No: [MERSİS NO]
- Adres: Defterdar Mah. Değirmen Sk. No:17, 34050 Eyüpsultan/İstanbul
- Çağrı Merkezi: 0850 219 69 69
- Telefon: +90 212 801 12 60–61
- Faks: +90 212 659 84 62
- E-posta: info@dijitsu.com.tr
- Web sitesi: www.dijitsu.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web Sitemiz üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş ve işlem bilgileri
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım ve işlem güvenliği bilgileri
Web Sitemizde üyelik oluşturma veya misafir olarak alışveriş yapma seçenekleri mevcuttur; dilediğiniz yöntemi tercih edebilirsiniz.
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmamaktadır. Kart bilgileri doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilmekte olup Şirketimiz bu bilgilere hiçbir şekilde erişmemektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Ürün ve hizmetlerin sunulması
- Teslimat ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- Web Sitesinin işleyişinin, güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; Web Sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim ve bülten formları, çağrı merkezi, e-posta ve çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan;
- bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (sipariş, teslimat, faturalama, satış sonrası destek),
- veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve ticaret mevzuatı, tüketici mevzuatı),
- ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Web Sitesi güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması),
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. E-posta bülteni, kampanya ve tanıtım içerikleri ile SMS bilgilendirmeleri gibi ticari elektronik iletiler ve zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanız bulunması halinde kullanılmaktadır. İletişim izinlerinizi dilediğiniz zaman iptal edebilir veya tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları
- Kargo ve lojistik firmaları
- Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Web Sitemizde kullanılan analiz ve reklam araçları (Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Google Ads dönüşüm izleme araçları) aracılığıyla elde edilen verilerin yurt dışına aktarılması halinde bu aktarım [YURT DIŞI AKTARIM DAYANAĞI] kapsamında gerçekleştirilmektedir.
6. Çerezler ve Analiz Araçları
Web Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan araçlar şunlardır:
- Google Analytics
- Meta (Facebook) Pixel
- Google Ads dönüşüm izleme araçları
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Şirketimiz, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve hukuka aykırı işlemeye karşı gerekli önlemler uygulanmaktadır.
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmakta ([SAKLAMA SÜRELERİ]); bu sürelerin sona ermesiyle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemleri
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte yazılı olarak aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:
- Şahsen başvuru: Kimliğinizi tevsik edici belge ile Defterdar Mah. Değirmen Sk. No:17, 34050 Eyüpsultan/İstanbul adresine bizzat başvurarak. Zarfın üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılmalıdır.
- Noter vasıtasıyla tebligat: Defterdar Mah. Değirmen Sk. No:17, 34050 Eyüpsultan/İstanbul adresine. Tebligat zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılmalıdır.
- E-posta yoluyla başvuru: Kimliğinizi kanıtlayan belgeler ile info@dijitsu.com.tr adresine. E-postanın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazılmalıdır.
Başvurunuzda; adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, Şirketimiz ile olan ilişkiniz, talebinize ve talebinize konu kişisel verilere ilişkin açıklama ile yanıtın size hangi yöntemle (adres, e-posta veya elden teslim) bildirilmesini istediğiniz bilgisinin yer alması gerekmektedir. Başkası adına başvuruda bulunuyorsanız, başvuru yapmaya yetkili olduğunuzu gösteren ve yetkili makamlarca düzenlenmiş veya onaylanmış belgeleri (velayet veya vasilik belgesi, vekâletname gibi) başvurunuza eklemeniz gerekmektedir. Vekâleten elden teslim alınması durumunda noter tasdikli vekâletname veya yetki belgesi aranır.
10. Başvuruların Değerlendirilmesi
Başvurunuz, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde yanıtlanacaktır. Sunduğunuz bilgi ve belgelerin eksik veya anlaşılamaz olması halinde başvurunuzu netleştirmek amacıyla sizinle iletişime geçilecektir.
Şirketimiz, hukuka aykırı ve haksız veri paylaşımından kaynaklanabilecek riskleri bertaraf etmek ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla kimlik ve yetki tespiti için ek belge ve bilgi talep etme hakkını saklı tutar. Başvuruda iletilen bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz başvuru yapılması halinde bu durumdan kaynaklanan taleplerden Şirketimiz sorumlu değildir.
Başvurular kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. Ancak Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, yanıtın 10 sayfayı geçmesi halinde 10. sayfadan sonraki her bir sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınabilir.
11. Güncellemeler
İşbu Aydınlatma Metni gerekli görüldüğü hallerde güncellenebilir. Güncel metin her zaman www.dijitsu.com.tr adresinde yayımlanır.
